Descripción del Puesto:

En Cencosud buscamos un Customer Loyalty Analyst que tenga la capacidad de crear, desarrollar e innovar en su rol, manejando análisis e insights que impacten el negocio.

Funciones Principales:

• Análisis y reportes: Crear análisis, reportes, dashboards y KPIs confiables para apoyar decisiones comerciales y de gestión.
• Campañas de fidelización: Implementar y analizar campañas de captación y retención en programas de loyalty como Puntos Cencosud, Jumbo Prime y Alianzas, optimizando el engagement de clientes.
• Optimización de procesos: Proponer mejoras en los flujos del programa de fidelidad para aumentar la eficiencia y reducir errores manuales.
• Colaboración estratégica: Trabajar con equipos de Analytics y TI en proyectos que mejoren resultados de negocio y experiencia del cliente.
• Segmentación y personalización: Diseñar audiencias estratégicas y segmentaciones para campañas efectivas y dirigidas.
• Comunicación de resultados: Presentar avances y resultados de proyectos y estudios de manera clara para stakeholders.

Requisitos Excluyentes:

• Formación de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática.
• Deseable certificaciones o estudios posteriores ligadas a Business Intelligence y/o Inteligencia de clientes.
• Dominio avanzado de SQL, Python y Power BI. Nivel intermedio en Excel. Deseable Databriks. Nivel de inglés intermedio a avanzado.