¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

El desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. En Walmart Chile puedes crecer sin límites y ser 100% tú.

Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El equipo de Customer Intelligence está buscando a su próximo/a Customer Knowledge Expert para hacer la diferencia en su equipo.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr@s.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Misión:

Impactar el éxito comercial de la empresa siendo un referente para la toma de decisiones clave de la empresa brindando un conocimiento profundo y detallado de los clientes, que permita anticipar sus necesidades, fidelizarlos y optimizar los productos y servicios que ofrecemos, influyendo en decisiones estratégicas de alto impacto.

Tus principales funciones:

• Diseñar estrategias de análisis de datos del cliente utilizando diversas fuentes (Transacciones, datos mi club, combinado con encuestas, interacciones de servicio al cliente, redes sociales, NPS) para diagnóstico continuo, levantamiento de oportunidades y forecasting de ventas.
• Ser un partner clave de las tribus, entregando recomendaciones estratégicas basadas en el conocimiento del cliente, impactando en los resultados de la empresa a través de la mejora trazable del CVP, la experiencia del cliente, la oferta de productos y nuevos negocios, y las estrategias de marketing.
• Presentar hallazgos y recomendaciones a Directores (marketing, comercial, tribus de marca) y miembros del comité ejecutivo, de forma clara y accionable.
• Ser un embajador del customer centricity, ofreciendo formación y asesoría sobre la importancia del conocimiento del cliente en todas las áreas de la empresa.

¿Qué esperamos de ti?

• Título profesional de Ingeniería comercial, civil, ciencia de datos, gestión de la información, sociología, estadísticas, marketing.
• Experiencia en análisis de bases de datos de cliente, estudios de mercado, consultoría, presentación a áreas de negocio con foco en insights y marketing.
• Al menos 5 años de experiencia en áreas relacionadas a análisis de datos, experiencia y/o analítica de clientes.
• Experiencia en desarrollo de estrategias de análisis de datos de clientes, metodologías y segmentaciones
• Capacidad oratoria, excelente manejo del storytelling (capacidad oral y de exposición a directorio)
• Fuerte conocimiento en estadística
• Manejo de SQL y PowerBI

Nuestros Beneficios:

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

Beneficios Financieros:

• Fondo para ajustes razonables PcD: Te entregamos un apoyo económico para que puedas adquirir ayudas técnicas según tu discapacidad.
• Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
• Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!

Beneficios Emocionales:

• Permiso por pérdida gestacional: En este momento tan sensible queremos que vivas tu duelo y por eso te entregamos un permiso con goce de sueldo para las madres y padres.
• Cuida a los tuyos: Sabemos lo importante que es tu familia por eso te entregamos hasta un mes con goce de sueldo para cuidarlos en caso de enfermedades catastróficas o accidentes graves.
• Postnatal masculino: Promovemos la corresponsabilidad parental y por eso te entregamos días adicionales a los 5 que otorga la ley, para disfrutar hasta el mes de vida de tu recién nacido.
• Más tiempo con mamás: Para apoyarte a compatibilizar la etapa de desapego maternal podrás retornar de forma paulatina al trabajo después de tu postnatal hasta el año de tu hijo/a.

Beneficios Físicos:

• Telemedicina: Tu salud y la de tu familia son prioridad para nosotros. Contamos con consultas médicas online gratuitas con distintas especialidades, nutrición, psicológica y medicina veterinaria.
• Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a: www.postulawalmartchile.cl