Estamos buscando un Customer Experience Specialist (CXS) para IMPULSA Suite

Si eres apasionada/o por construir relaciones reales con clientes, mejorar procesos y liderar una experiencia de servicio que marque la diferencia. Si te mueve generar impacto tangible y sabes que una gran postventa es la clave del crecimiento, queremos hablar contigo.

Sobre el rol

Buscamos un Customer Experience Specialist (CXS) con enfoque operativo y analítico, que será clave en nuestro proceso de crecimiento.

Tu misión será:

• Acompañar a nuestros clientes en la adopción y uso exitoso de nuestros productos en el tiempo.
• Liderar el mantenimiento y fidelización de cuentas
• Detectar riesgos de churn y generar acciones preventivas
• Analizar métricas, comportamiento y oportunidades de mejora
• Apoyar temporalmente en soporte
• Convertirte en la voz del cliente dentro de la organización

Este es un rol con alto impacto en una empresa SaaS en expansión en Latinoamérica 🇨🇱🇵🇪🇨🇴🇲🇽

Qué valoramos

• Experiencia previa en roles de Onboarding, Customer Success, Customer Experience o Soporte en empresas SaaS B2B o similar.
• Capacidad analítica y manejo de métricas de salud del cliente
• Empatía, muy buenas habilidades comunicacionales y orientación a procesos
• Organización, disciplina y mentalidad de mejora continua
• Proactividad, autonomía y pensamiento crítico
• Ganas reales de crecer y construir equipo

Modalidad

• Híbrido – Santiago de Chile (Oficina en Providencia, vista al Cerro San Cristóbal 🌄)
• Full-time
• 40 horas semanales (desde nuestro origen el 2018)

Qué ofrecemos

• Ser protagonista en una empresa SaaS que está creciendo y evolucionando
• Cultura cercana, humana y orientada al logro
• Oportunidad real de carrera: este rol está diseñado para transformarse en liderazgo de Experience
• Aprendizaje continuo y mucha responsabilidad desde el día uno
• Trabajar con tecnología e innovación (IA + WhatsApp API + CRM)

Nosotros

IMPULSA Suite, es una Start-up SaaS que Digitaliza Procesos Comerciales con CRM de Ventas, CRM Conversacional y CRM Marketing, con más de 7 años en el mercado Latinoaméricano. (con base en Chile)

Únete a la que será una de las empresas líderes de digitalización comercial en Latinoamérica, con un equipo potente y muchas oportunidades de crecimiento profesional.

💚 IMPULSA Suite

Tecnología + Servicio

Para digitalizar la gestión comercial en LATAM