Descripción del Puesto

Este puesto está listado en nombre de una empresa asociada que gestiona todas las aplicaciones y pasos siguientes. Se busca un Gerente de Experiencia del Cliente basado en Chile.

Este rol se sitúa en el corazón de un mercado digital de rápido crecimiento que sirve a millones de usuarios en todo el mundo. Serás responsable de elevar la experiencia del cliente de principio a fin convirtiendo la retroalimentación y los datos operativos en mejoras significativas.

Responsabilidades

• Mejorar continuamente el marco de calidad de la experiencia del cliente.
• Analizar la retroalimentación del cliente y los datos operativos para identificar problemas recurrentes.
• Monitorear y reportar métricas de CX para guiar la priorización.
• Colaborar con equipos funcionales para implementar mejoras basadas en datos.
• Desarrollar materiales de capacitación y programas de coaching basados en los insights del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en Operaciones de Experiencia del Cliente.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiencia con métricas de CX y herramientas de análisis de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés.

Beneficios

• Salario competitivo entre €30,000 - €40,000 anuales.
• Programa de opciones de acciones para empleados.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.

Proceso de Solicitud

Utilizamos un proceso de coincidencia impulsado por IA para garantizar que tu solicitud se revise rápidamente y de manera objetiva. Te deseamos lo mejor en tu postulación.