Descripción del Cargo

En WOM, estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Data Scientist para unirse a nuestro equipo de Customer Voice. Si eres una persona apasionada y valiente ante nuevos desafíos, ¡queremos conocerte!

Objetivo del Cargo

El objetivo es generar lineamientos y análisis de KPIs que impactan la experiencia del cliente, transformando datos en insights accionables y diagnósticos estratégicos.

Funciones Principales

• Generar reportes semanales sobre la Voz del Cliente.
• Construir modelos analíticos para perfilamiento y detección de tendencias.
• Desarrollar dashboards interactivos integrando datos estratégicos.
• Identificar y medir causas raíz de problemas.
• Establecer y monitorear metas de NPS.
• Implementar modelos de Inteligencia Artificial para diagnósticos automáticos.
• Brindar soporte analítico a Product Managers.
• Participar en mesas de trabajo interdisciplinarias.

Requerimientos

• Formación en Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
• 5-7 años de experiencia laboral, con 2-3 años en Data Science.
• Manejo avanzado de SQL y nivel intermedio de Python.
• Conocimientos en Google Cloud y herramientas de BI.
• Familiaridad con Inteligencia Artificial Generativa.
• Habilidades en análisis de KPIs y métricas de experiencia.
• Inglés intermedio.

Ofrecemos un espacio de desarrollo profesional que valora la diversidad e inclusión, regido por la Ley 21.015. ¡Te deseamos una excelente experiencia!