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¿Eres un profesional apasionado por diseñar estrategias 360° que impacten directamente en la experiencia del cliente?

💼 Tu misión será: Diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento a la estrategia 360° del Cliente Digital/Tienda/Omnicanal mediante incentivos Push y Pull.

📋 Tus principales funciones incluirán:

• Definir e impulsar estrategias 360° para clientes, identificando segmentos objetivo, modelos de gestión y tipos de incentivos.
• Coordinar y alinear la estrategia de cliente con los equipos Comerciales, Marketing y Operacionales, asegurando acciones críticas efectivas.
• Evaluar resultados y optimizar acciones mediante el análisis continuo de métricas clave y resultados.
• Administrar el presupuesto del área, asegurando el cumplimiento de metas relacionadas con la adquisición, retención y fidelización de clientes.
• Promover y dar visibilidad a la agenda de clientes en toda la compañía, liderando y gobernando acciones en diferentes áreas.

🎓 Requisitos para aplicar:

• Título en Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia en gestión de clientes (CRM).
• Manejo avanzado de Big Query o lenguaje SQL similar (excluyente).
• Al menos 5 años en posiciones similares.

📩 Si cumples con los requisitos y estás listo/a para marcar la diferencia, aplica ahora y sé parte de nuestro equipo!

• Nivel de antigüedad: Intermedio
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Atención al cliente
• Sectores: Comercio al por menor