Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión Del Cargo

Diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento a la estrategia 360° del Cliente Digital/Tienda/Omnicanal mediante incentivos Push y Pull

Funciones Del Cargo

• Definir e impulsar estrategia 360° de cliente y su plan de acción: Definir segmentos objetivo, modelo de gestión para cada cliente, acciones especificas y tipos de incentivos a impulsar.
• Alinear estrategia de cliente con equipos Comerciales, Marketing y Operacionales: Coordinar e impulsar acciones criticas para su ejecución. Manteniendo una relación cercana con el negocio y con los resultados para garantizar el dinamismo necesario de las acciones.
• Evaluar resultados y optimizar acciones. Realizar un seguimiento continuo de las métricas clave, así como también el resultado de acciones realizadas para tomar decisiones informadas en pos de optimizar las estrategias y acciones definidas.
• Administrar el presupuesto que se destine a las actividades del área en post de cumplir las metas de clientes y Costo por gestión (adquisición, retención, fidelización) definidos.
• Promover y dar visibilidad a la agenda de Clientes en todas las áreas de la compañía; impulsando y gobernando acciones en otras áreas.
  
  

Requisitos

• Ing Industrial o carrera afin
• Gestión de clientes (CRM), Manejo avanzado Big Query o lenguaje SQL similar (excluyente)
• Al menos 5 años en posiciones similares
  
  

Beneficios

Condiciones oferta:

• Seguro médico
• Día de cumpleaños
• Subsidio escolar para hijos
• Licencia parental adicional
• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos
• Préstamos financieros
• Préstamos financieros
  
  

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

• Nivel de antigüedad: Intermedio
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Otro
• Sectores: Comercio al por menor de comestibles