Resumen del Puesto

Estamos buscando un(a) Ejecutivo/a de Engagement con un enfoque en la relación directa con clientes. Este rol es clave para la activación, retención y fidelización de usuarios, usando herramientas como Intercom, HubSpot, Power BI, SQL y Metabase.

Buscamos a alguien que

Sea proactivo/a, con pensamiento de negocio y capacidad para llevar ideas a la acción, interesado en construir, proponer y hacer que las cosas sucedan.

Responsabilidades

• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de engagement y comunicación.
• Analizar comportamientos y datos de clientes mediante Power BI y Metabase.
• Implementar flujos automáticos de interacción con clientes.
• Colaborar con áreas de Producto, Marketing y Customer Success.
• Monitorear resultados de las campañas y generar reportes de impacto.

Requisitos

• Experiencia en engagement, customer experience o CRM.
• Dominio de Intercom.
• Uso práctico de HubSpot.
• Capacidad para generar reportes con Power BI, SQL o Metabase.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Formación en Ingeniería Comercial, Marketing o Psicología Organizacional.

Nos gustaría que cuentes con

• Experiencia en empresas digitales o startups.
• Capacidad de pensar en “journeys” del cliente.
• Habilidad para mantener proyectos a largo plazo.