Acerca de Epiroc

Epiroc es un socio líder en productividad para las industrias de minería e infraestructura. A través de la innovación y un fuerte enfoque en el cliente, desarrollamos soluciones que mejoran la seguridad, la productividad y la sostenibilidad.

Misión del Rol

El Customer Contract Operations Analyst es responsable de impulsar la excelencia operativa a través de una experiencia del cliente mejorada, asegurando un desempeño óptimo a tiempo y en forma.

Responsabilidades Clave

• Monitorear y analizar iniciativas de satisfacción del cliente.
• Transformar datos de clientes en insights accionables.
• Interpretar feedback del cliente para impulsar mejoras.
• Desarrollar herramientas para medir y reportar la satisfacción del cliente.
• Utilizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora.
• Coordinar soluciones alineadas con otros equipos internos.

Requisitos

• Título universitario en Negocios, Marketing o afines.
• 2-5 años de experiencia en análisis de datos del cliente.
• Conocimiento en sistemas CRM y métricas de satisfacción.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas altamente desarrolladas.

Cultura Inclusiva

En Epiroc valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente de inclusión, donde todas las perspectivas son bienvenidas para impulsar la innovación.