Company Description

Publicis Groupe es uno de los grupos de comunicación más grandes del mundo con más de 80,0000 colaboradores en más de 100 países. En Publicis Groupe creemos en el Power of One, para eso creamos un ambiente y una cultura que permite a los equipos de alto desempeño innovar y desarrollar grandes experiencias para nuestros clientes.

En Publicis Groupe creemos que el cambio se ha convertido en la característica definitoria en el entorno empresarial actual. Las marcas que prosperan son aquellas que entienden esto y están diseñadas para gestionar, capturar y aprovechar el cambio en el mundo que las rodea. En ese sentido, el espíritu del fundador de Publicis, Marcel Bleustein-Blanchet, sigue vivo: tienes que liderar el cambio, si no quieres ser guiado por el cambio.

Overview

Buscamos un CRM Strategist con al menos 5 años de experiencia en la creación, implementación y optimización de estrategias de CRM, idealmente trabajando con marcas de consumo masivo. Este profesional será responsable de liderar iniciativas que fortalezcan la relación con los clientes, maximizando la personalización y el retorno de inversión mediante el uso avanzado de Salesforce u otras herramientas de gestión de clientes.

Responsibilities

• Estrategia y Planificación:
  
  

Crear estrategias CRM integrales, alineadas con los objetivos de negocio y marketing.

Identificar oportunidades de personalización en la experiencia del cliente a través del análisis de datos.

Definir y optimizar los segmentos de clientes clave para mejorar la efectividad de las campañas.

Gestión De Proyectos CRM

Liderar la implementación de campañas complejas y journeys automatizados en Salesforce (Marketing Cloud o Sales Cloud).

Supervisar la calidad e integridad de los datos dentro del CRM, asegurando que respalden decisiones estratégicas.

Coordinar con equipos internos y externos (marketing, datos, tecnología) para ejecutar proyectos de CRM exitosos.

Análisis y Optimización

Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas CRM mediante KPIs (engagement, retención, conversión, etc.).

Generar insights accionables a partir de los datos para optimizar estrategias en tiempo real.

Preparar reportes detallados que incluyan hallazgos clave y recomendaciones para la alta dirección

Qualifications

• Formación Académica: Título profesional en Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática, o carreras afines.
  
  

Experiencia

Mínimo 5 años en roles relacionados con CRM, marketing relacional o data-driven marketing.

Experiencia comprobada con Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud u otras soluciones).

Habilidades Técnicas

Conocimientos avanzados en automatización de campañas, segmentación y análisis de datos.

Dominio de herramientas de análisis como Google Analytics, Tableau o Power BI.

Experiencia en manejo de bases de datos y habilidades básicas de SQL (deseable).

Habilidades Blandas

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para liderar proyectos multidisciplinarios.

Pensamiento estratégico y enfoque en resultados.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alta exigencia.

Additional Information

🏥Seguro complementario de vida y salud (medico general y catastrófico)

🏡Trabajo en formato mixto (Presencial lunes, martes y jueves)

📍Oficinas ubicadas en Las condes

🎓 Plataforma Marcel Classes, queremos que sigas creciendo en tu carrera

🚀Días extras libres (Estudios, cumpleaños, mudanza,)

🍱Asignación de alimentos mediante Pluxee

🧑‍💻Asignación teletrabajo

🕶Caja de Compensación Los Andes

• Este aviso esta publicado en el marco de la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

• Nivel de antigüedad: No corresponde
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Desarrollo empresarial y Ventas
• Sectores: Servicios de marketing