Descripción del Puesto

En McCANN buscamos a una persona que quiera potenciar la relación con clientes a través de estrategias de CRM. Su principal desafío será diseñar, implementar y optimizar campañas multicanal (Email, Push, Web Push, SMS y WhatsApp).

Responsabilidades

• Implementar y gestionar campañas automatizadas en distintos canales.
• Crear segmentaciones y definir criterios de envío, filtros, exclusiones y frecuencia de contacto.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las campañas.
• Asegurar que las campañas estén correctamente configuradas y etiquetadas.
• Utilizar SQL y Excel para analizar bases de datos, crear segmentaciones y validar audiencias.
• Monitorear el desempeño de las campañas e identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes e insights que apoyen la toma de decisiones.
• Participar en reuniones con el equipo y con clientes, aportando ideas y buenas prácticas.
• Mantener actualizadas las herramientas y documentación del área.

Requisitos

• Experiencia de al menos 1 año en CRM o marketing digital.
• Manejo de Braze o Salesforce Marketing Cloud (excluyente).
• Formación en Ingeniería en Marketing, Publicidad, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• SQL nivel intermedio y Excel avanzado.
• Conocimientos en análisis e interpretación de datos.
• Experiencia en campañas digitales (adquisición, CRM, branding u otras).
• Buenas habilidades para relacionarse con clientes y trabajar de forma colaborativa.