Descripción del cargo

¡Súmate a Easy y sé parte de la experiencia que llega hasta la puerta del cliente!

📍 Cargo: Coordinador/a de Última Milla

En Easy buscamos a alguien que quiera ir más allá de la operación y realmente impactar en la experiencia de nuestros clientes 💡.

Si te gusta coordinar, resolver y mejorar procesos constantemente… este desafío es para ti.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma, cumpliendo la promesa de entrega, coordinando con operadores logísticos y gestionando todo el proceso de postventa, siempre con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.

🚀 ¿Qué harás en el día a día?

• Monitorear y asegurar el cumplimiento de entregas y retiros.
• Gestionar incidencias logísticas (retrasos, pérdidas, direcciones, daños, etc.).
• Coordinar procesos de cambios, devoluciones y logística inversa.
• Analizar indicadores y proponer mejoras junto a proveedores.
• Trabajar colaborativamente con áreas internas (CD, tiendas, e-commerce, experiencia cliente).
• Liderar reuniones con operadores logísticos para optimizar procesos.

📊 ¿Cómo medimos tu impacto?

• Nivel de servicio y cumplimiento de SLA.
• Mejora en la satisfacción del cliente (CSAT).
• Reducción de reclamos.
• Eficiencia en logística inversa.

🔍 Requisitos de Postulación

¿Qué buscamos?

• Formación en Logística, Ingeniería, Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en operaciones logísticas o última milla.
• Manejo de indicadores logísticos (OTIF, lead time, nivel de servicio).
• Excel intermedio/avanzado (ideal experiencia con WMS/TMS).
• Experiencia trabajando con proveedores logísticos.

🌟 Competencias clave

• Alta orientación al cliente.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Organización y manejo de múltiples procesos.
• Habilidades de comunicación y coordinación.
• Enfoque en mejora continua.

Si te motivan los desafíos, los datos y generar impacto real… 👉 Este rol es para ti. ¡Postula y sé parte del cambio!

Otros antecedentes

• Unidad de Negocio: Mejoramiento del Hogar Chile.
• Tipo de contrato: Plazo Indeterminado.
• Vacantes: 2.
• Ubicación: Alto Las Condes.
• Fecha esperada de contratación: 06/08/2026.