Empresa dedicada a la importación y distribución de productos e insumos médicos y de retail, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente, para liderar el equipo de atención post venta. Principales funciones: ?Supervisar al equipo de atención post venta y back office, velando por la correcta gestión de consultas, reclamos y solicitudes de los clientes. ?Monitorear los tiempos de respuesta y resolución de casos, proponiendo mejoras cuando sea necesario. ?Coordinar con otras áreas de la empresa para dar solución a requerimientos transversales. ?Apoyar en la gestión de documentación, seguimiento de pedidos y programación de despachos o retiros. ?Generar reportes y métricas relacionadas con la atención al cliente y cumplimiento de SLA. Requisitos: ?Experiencia de al menos 3 años en coordinación de equipos de servicio al cliente. ?Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión. ?Buenas habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al servicio. ?Idealmente conocimientos en cadenas de suministros ¿Qué ofrecemos? ?Ser parte de una empresa con propósito y en constante crecimiento. ?Renta acorde al mercado ?Jornada de : Lunes a Jueves 8:00 a 17:45 / Viernes 8:00 a 15:30