Ubicación y Renta

Ubicación: Concepción
Renta líquida: $750.000 aprox. (proporcional a días trabajados)

Jornada Laboral

Lunes a jueves: 08:30 a 18:30 hrs
Viernes: 08:30 a 17:30 hrs
1 hora de colación

Propósito del Cargo

Coordinar y apoyar la gestión de los Ejecutivos de Atención de Financiamiento Estudiantil (AFE), asegurando la correcta resolución de casos asociados a procesos de reprogramación, redocumentación y matrícula a nivel nacional, en cumplimiento con las políticas y procedimientos institucionales.

Principales Funciones

• Coordinar con equipos de atención presencial y remota la correcta aplicación de políticas y procedimientos internos.
• Supervisar que la resolución de requerimientos en segunda línea cumpla con los estándares definidos y niveles de servicio (SLA).
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y participar en su implementación.
• Coordinar la difusión de información relevante a estudiantes sobre procesos financieros y de matrícula.
• Gestionar la coordinación operativa con sedes/campus y apoyar en capacitaciones.
• Atender y resolver requerimientos de estudiantes derivados desde primera línea.

Requisitos del Cargo

• Formación Técnica en Contabilidad, Administración o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en cargos similares.
• Manejo de Banner (nivel intermedio).
• Conocimiento de CRM (nivel básico).
• Manejo de Excel (nivel intermedio).

Perfil Buscado

Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y con capacidad de coordinación, que contribuya a la mejora continua de los procesos y a una experiencia positiva para los estudiantes.