Descripción del Cargo

Liderar y supervisar la gestión eficiente y efectiva de los incidentes masivos y de alto impacto de la corporación, garantizando una respuesta rápida y eficaz mediante la convocatoria y gestión de los especialistas necesarios para resolverlos en el menor tiempo posible.

Oportunidades en este rol

• Coordinación centralizada de incidentes críticos de TI.
• Mantenimiento de comunicación constante con usuarios y partes interesadas.
• Trabajo colaborativo y escalamiento de incidentes complejos.
• Gestión de Incident Response (IR) con registro detallado de acciones.
• Seguimiento y control de procedimientos de resolución.
• Elaboración de artefactos para reuniones de Post Mortem.
• Realización de turnos de coordinación en modalidad 24x7.
• Validación de documentación de nuevas entregas de infraestructura.

Modalidad de trabajo

Flexible con 4 días remotos semanales.

Requisitos

• Estudios de Ingeniería en informática o carrera afín.
• Disponibilidad para turno 24x7.
• Adaptabilidad a cambios en flujos y protocolos.
• Conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
• Conocimiento básico de plataformas Unix, Cloud, Bases de Datos y Windows Server.
• Conocimientos básicos en Micro servicios y front-end.

Ventajas adicionales

• Conocimientos en herramientas de monitoreo como Dynatrace y Nagios.
• Certificación ITIL V3 o V4.
• Conocimientos en Mainframe (Ibm, Tandem).

Condiciones

• Contrato indefinido.
• Modelo de trabajo 4x1 (1 día presencial x 4 remotos).
• Turnos 24x7.