Misión del cargo:

Responsable de la gestión integral de la tienda online, buscando continuamente optimizar la experiencia del cliente, el desempeño comercial del canal digital y la eficiencia operativa. Deberá coordinar con agencias, proveedores y equipos internos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta, presupuesto y crecimiento del canal.

Principales funciones:

• Asegurar la correcta operación de la tienda online, coordinando con agencias y equipos de soporte.

• Mejorar continuamente el funnel de conversión, detectando oportunidades de mejora en la experiencia de compra.

• Ejecutar y monitorear campañas digitales en coordinación con agencias, incluyendo campañas pagadas y email marketing.

• Gestionar la relación con proveedores de tecnología y servicios logísticos, velando por los estándares de servicio.

• Supervisar los procesos de preparación y despacho en conjunto con el área encargada.

• Coordinar con servicio al cliente para resolver oportunamente incidencias del canal online.

• Monitorear KPIs clave del canal.

• Apoyar en el desarrollo comercial del canal mediante estrategias de captación y fidelización de clientes digitales.

Requisitos:

• Formación profesional afín (Ingeniería Comercial, Marketing, Ing. en Administración, u otros).

• Al menos 2 años de experiencia en roles similares, idealmente en consumo masivo o retail.

• Conocimientos sólidos en e-commerce, marketing digital, analítica web (Google Analytics u otras plataformas) y gestión de conversiones.

• Experiencia previa trabajando con agencias de marketing y proveedores de tecnología.

• Manejo de KPIs comerciales.

• Deseable experiencia en herramientas de gestión de campañas y CRM.

• Capacidad creativa y de organización.

• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.

Beneficios:

• Ser parte de un equipo comprometido y consolidado.

• Pertenecer a una empresa líder en su rubro.

• Beneficios corporativos (aguinaldos, casino, entre otros).