Perfil de Cargo: KAM – Cliente del Sector Bancario

• Dependencia: Subgerencia General de Operaciones
• Reporta a: Subgerencia General de Operaciones , Coordinadora de Reclutamiento y Selección y Control de operaciones.
• Ubicación: Santiago (presencial y terreno en sucursales)
• Inicio: 03 de noviembre de 2025
• Jornada: Art 22
• Tipo de contrato: Plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño
• Renta: $900.000

Objetivo del cargo:

Asegurar la ejecución integral del servicio de personal transitorio en una cuenta del sector bancario, actuando como contraparte directa del cliente y enlace principal con el área de Reclutamiento y Selección. Trabajará codo a codo con el equipo de Reclutamiento, reportando directamente a la Coordinadora de Reclutamiento y Selección y a la Subgerencia
General de Operaciones.

Será responsable de coordinar, controlar y garantizar el
cumplimiento de todos los requerimientos, normativos, administrativos y operativos exigidos por el cliente, asegurando el cumplimiento total de los estándares y la excelencia en la gestión.

Este cargo requiere una persona que asuma la cuenta en su totalidad, con total autonomía, liderazgo y control sobre cada proceso.

Principales funciones:

• Actuar como punto de contacto principal del cliente, controlando y supervisando todas las solicitudes, vigilando todas contingencias del servicio, y requerimientos que lleguen a Reclutamiento.
• Trabajar codo a codo con el equipo de Reclutamiento para coordinar y garantizar las entregas al cliente en tiempo y forma.
• Asegurar junto al equipo de Reclutamiento el cumplimiento de todos los requerimientos exigidos por el cliente: validaciones documentales, precontratos, cursos, certificaciones e inducciones.
• Supervisar y hacer seguimiento al cumplimiento de los cursos obligatorios, procesos de inducción y capacitaciones del personal asignado.
• Garantizar que cada trabajador cuente con todos los documentos firmados y registros necesarios antes de iniciar funciones.
• Mantener comunicación permanente con el cliente para validar asistencia diaria, cuadraturas semanales y seguimiento de indicadores.
• Elaborar y presentar reportes semanales de gestión operativa (dotación, cobertura, asistencia, contingencias, acciones correctivas) a Subgerencia General y Jefatura de Reclutamiento y Control de gestión.
• Participar en reuniones mensuales con el cliente para presentar dashboards e indicadores de gestión, proponer mejoras y asegurar alineamiento con los objetivos del servicio.
• Coordinar y controlar todos los procesos administrativos y operativos asociados a la cuenta, garantizando trazabilidad y cumplimiento normativo.
• Asumir total responsabilidad y liderazgo sobre la cuenta, representando a la empresa frente al cliente y asegurando una gestión integral de excelencia.
• Enviar los cierres para prefacturación y asegurarse de la correcta facturación del cliente.

Requisitos del cargo:

• Técnico o profesional en Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
• Experiencia comprobable en cuentas del sector bancario o financiero, idealmente en servicios transitorios u outsourcing.
• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación operativa, atención de cuentas o roles de
gestión cliente–empresa.
• Conocimientos sólidos en procesos de reclutamiento, contratación, control de asistencia y cumplimiento normativo.
• Manejo intermedio de Excel y plataformas de gestión de RR.HH. (BUK, GeoVictoria o equivalentes).
• Capacidad para liderar reuniones, elaborar dashboards y reportes de indicadores de
desempeño.
• Habilidad para gestionar múltiples procesos de forma simultánea con alto nivel de organización, autonomía y sentido de urgencia.

Competencias clave:
• Comunicación efectiva, asertiva y profesional con el cliente y equipos internos.
• Liderazgo, autonomía y toma de decisiones.
• Planificación, organización y control de gestión.
• Orientación al cliente y trabajo colaborativo.
• Proactividad, adaptabilidad y compromiso con la excelencia operativa.
• Capacidad para realizar multitareas

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años