Genesys Global

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18 días
Expira 06/08/2026

Coordinador Mesa de Ayuda TI

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Descripción de la Oferta

¿Te apasiona optimizar la experiencia de soporte TI y gestionar servicios de alto impacto? ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué buscamos?

  • Ingeniero en Informática o carrera afín.
  • Experiencia liderando al menos 2 servicios de Mesa de Ayuda (Service Desk).
  • Conocimientos en ITIL y herramientas ITSM (idealmente ServiceTonic, Zendesk o similares).
  • Conocimientos generales de servidores, networking, infraestructura cloud y protocolos de seguridad.
  • Experiencia elaborando dashboards, análisis de indicadores y reportería ejecutiva.
  • Deseable experiencia utilizando herramientas de IA para potenciar el análisis y la generación de reportes.

Competencias

✔ Alta capacidad analítica.

✔ Proactividad y orientación a la mejora continua.

✔ Autonomía y capacidad de autoaprendizaje.

✔ Excelente comunicación y liderazgo de equipos.

Únete a Nuestro Equipo

Si buscas un nuevo desafío liderando un equipo de soporte TI y contribuyendo a la mejora continua del servicio, ¡queremos conocerte!

📩 Postula o envíanos tu CV y sé parte de este nuevo desafío.