Misión

Gestionar y escalar el canal de venta online eCommerce DTC para las marcas Saxoline, Samsonite, TUMI, Carteras Secret y Xtrem en Chile, asegurando su correcta operación, rentabilidad y crecimiento sostenido. Esto mediante la ejecución de estrategias comerciales y de marketing digital efectivas, la optimización de los procesos operativos y logísticos, y la coordinación transversal con equipos internos y regionales. Actuar como punto focal ante el equipo regional en la implementación de herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y avanzar hacia una estrategia omnicanal integrada.

Funciones Principales

• Gestión Comercial y de Marketing Digital

Planificación Comercial

• Definir y gestionar el plan comercial del canal eCommerce DTC para cada marca: mix de productos, profundidad de catálogo, calendario de promociones y pricing.
• Establecer metas de venta por marca y canal, con seguimiento mensual de KPIs e indicadores de conversión, ticket promedio y recurrencia de compra.
• Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling para maximizar el valor del carrito y el CLV (Customer Lifetime Value).

Marketing Digital y Campañas

• Diseñar e implementar el plan de marketing del canal eCommerce, incluyendo campañas corporativas de marca y campañas propias del canal para cada marca gestionada.
• Definir y optimizar el mix de medios digitales (SEM, Social Ads, Display, Programmatic), en coordinación con el equipo de Digital Growth regional y la Gerencia de Marketing local.
• Liderar la estrategia de email marketing y CRM, en colaboración con el equipo regional, maximizando la retención y reactivación de clientes.
• Gestionar el calendario de contenidos del sitio asegurando coherencia con las campañas de cada marca.

Gestión Financiera y Administración del Canal

• Revisar, analizar y auditar el P&L del canal eCommerce DTC, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
• Gestionar el presupuesto total asignado, velando por la correcta ejecución del gasto.
• Supervisar el proceso de pago a proveedores y agencias, asegurando el cumplimiento de contratos.
• Elaborar reportes de rentabilidad por marca y categoría.

Gestión Operacional y Logística

• Supervisar la operación integral del canal eCommerce DTC, gestionando bodega y atención post-venta.
• Definir y controlar el cumplimiento de los procesos y SLA de la cadena operacional.
• Velar por el correcto funcionamiento de los protocolos de logística reversa.

Tecnología, Innovación y Estrategia Omnicanal

• Actuar como punto focal ante el equipo regional en la evaluación y adopción de herramientas tecnológicas.
• Liderar mejoras en la experiencia de usuario en los sitios de cada marca.
• Impulsar la estrategia omnicanal de la compañía.

Coordinación Transversal y Liderazgo de Equipo

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo operativo a cargo.
• Coordinar con áreas internas para asegurar la alineación de procesos.

Requisitos

• Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Adm. De Empresas, Marketing o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en roles similares en ecommerce DTC.
• Gestión integral de Operaciones Ecommerce DTC.
• Deseable Inglés Avanzado.