Coordinador(a) de Capacitación y Soporte Comercial

Resumen del puesto

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Capacitación y Soporte Comercial que asegure la correcta ejecución administrativa, operativa y comunicacional de nuestros programas de formación técnica y normativa.

Este rol es clave dentro de la organización, ya que conecta la operación académica, la experiencia del alumno y el apoyo a las acciones comerciales. La persona será responsable de mantener el orden operativo de los cursos, ejecutar comunicaciones masivas a través de plataformas de mailing y apoyar procesos que contribuyan directamente a la venta y ejecución de los programas de capacitación.

Para tener éxito en este cargo, la persona debe ser altamente ordenada, detallista, con capacidad de ejecución, manejo de herramientas digitales y con orientación comercial, entendiendo que su trabajo impacta directamente en la ocupación de cursos y en la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Coordinar administrativamente la ejecución de cursos técnicos y normativos (ej: DGAC y otros cursos regulatorios).
• Gestionar bases de datos de alumnos, relatores y clientes.
• Enviar accesos, links de cursos, recordatorios y material académico a participantes.
• Ejecutar campañas de mailing masivo a través de plataformas como Fidelizador o herramientas similares.
• Apoyar la segmentación y mantención de bases de datos comerciales.
• Mantener comunicación permanente con alumnos, relatores y clientes.
• Apoyar la ejecución de campañas comerciales y difusión de cursos.
• Realizar mantención básica de redes sociales y apoyo en actualización de página web.
• Preparar certificados, diplomas y documentación académica.
• Mantener orden y control de documentación física y digital.
• Apoyar procesos administrativos asociados a la venta y ejecución de cursos.
• Coordinar tareas operativas entre áreas académicas, comerciales y administrativas.

Requisitos Formación

• Técnico o profesional en Administración, Marketing, RRHH, Educación o carrera afín.

Experiencia

• Experiencia en coordinación administrativa, capacitación o funciones operativas similares.
• Ideal experiencia en OTEC, capacitación técnica o formación corporativa.
• Deseable experiencia en apoyo comercial o marketing operativo.

Conocimientos Técnicos

• Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Experiencia utilizando plataformas de mailing masivo (Fidelizador, Mailchimp, Hubspot u otros).
• Manejo básico de redes sociales.
• Deseable experiencia en plataformas de capacitación online.

Competencias Clave

• Alto nivel de orden y organización.
• Orientación al detalle.
• Orientación comercial y foco en resultados.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad de trabajo multitarea.
• Buena comunicación escrita.
• Alta capacidad de seguimiento y cierre de tareas.

Qué ofrecemos

• Integrarse a una organización en crecimiento en el sector capacitación técnica y certificación.
• Aprendizaje continuo en normativa técnica y formación profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

"Buscamos personas ejecutoras, ordenadas y con mentalidad de servicio y apoyo comercial."