Descripción del cargo

📌 Cargo: Coordinador/a de Operaciones – Paris Cencosud

📍 Modalidad de trabajo: Híbrido

💼 Requisito clave: Experiencia mínima de 2 años en retail o e-commerce

💡 En Paris Cencosud, bajo nuestro propósito “Paris por un mundo mejor” 🌍, estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Operaciones, una persona con experiencia en retail o e-commerce y en servicio al cliente, que quiera ser parte de un equipo dinámico y comprometido con la excelencia operacional, contribuyendo a ofrecer productos y servicios de calidad y generando experiencias únicas para nuestros clientes.

📝 Misión Del Cargo

Planificar y coordinar el rendimiento del equipo de trabajo de forma integral, asegurando el cumplimiento de los indicadores operacionales del Marketplace.

🔹 Principales Funciones

Control y monitoreo del rendimiento del equipo de Asistentes de Operaciones.

Seguimiento y análisis de indicadores operacionales, control de KPIs y gestión de mejoras para garantizar un servicio de calidad al cliente final.

Asegurar el cierre oportuno de tickets operacionales.

Realizar reuniones de seguimiento, escalamiento de casos y coordinación de mejoras con los distintos equipos involucrados.

Proponer soluciones y participar en iniciativas de mejora continua.

Manejo de las plataformas utilizadas por el Seller y el equipo de Asistentes de Operaciones.

Levantamiento de problemáticas asociadas a las tareas diarias y semanales.

Coordinar entrenamientos y capacitaciones constantes para el equipo de trabajo.

✅ Requisitos

Experiencia comprobable mínima de 2 años en retail o e-commerce (excluyente).

Experiencia en servicio al cliente.

Estudios en Técnico en Administración, Ingeniería en Logística o carreras afines.

Manejo de Excel intermedio (excluyente).

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Paris

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

16/09/2025