COORDINADOR DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES

OBJETIVO

Responsable de los procesos de exportación e importación, seguimiento de

archivos abiertos, devengados y diferidos (minimizar el impacto en los

resultados mensuales).

• Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos de
  
  
  

venta adquiridos, coordinando los embarques de transporte internacional

dentro de la modalidad marítima de importaciones de manera oportuna.

• Coordinar embarques de Exportación Marítima Dry, combinando el contacto
  
  
  

con el cliente con la gestión operacional, desde la realización de las

reservas hasta el cierre del despacho.

• Completar el proceso Operativo y Servicio al cliente cumpliendo al 100%
  
  
  

con la norma Internacional, la política Corporativa y la norma Chilena con un

alto rendimiento de excelencia en el menor tiempo, al menor costo y con

cero One Off.

• Asegurara el Control de GP de los embarques, así como analizar la
  
  
  

metodología óptima de trabajo que permita la organización y planificación de

la operatividad diaria de las cuentas.

• Mantener informados a los clientes asignados de todos los movimientos,
  
  
  

status y excepciones; velando por que las condiciones pactadas de tarifas y

tiempos de tránsito se cumplan de manera oportuna

RESPONSABILIDADES

Dar seguimiento a los envíos de Logística y dar soporte a los reportes

directos

• Seguimiento de expedientes abiertos, devengados y diferidos (minimizar
  
  
  

impacto en resultados mensuales)

• Dar seguimiento y responder rápidamente al cliente
• Contacto con clientes, proveedores de servicios y oficinas de JFH
• Gestión completa del proceso operativo estableciendo tiempos y prioridades
• Toma de decisiones básicas
• Gestión de documentos de envío/descarga a tiempo y correctamente
• Creación de Cost Break y comprensión de los márgenes brutos
• Facturación a clientes, oficinas y proveedores
• Revisión de sus propios cierres semanales y mensuales
• Trabajar de acuerdo con los estándares del grupo
• Manejo de incidentes y problemas simples
  
  
  

REQUISITOS

• Experiencia mínimo-requerida de 3 años en cargos similares
  
  
  

Formación académica

y conocimientos:

• Formación académica: Titulado en Profesional / Técnico en Comercio
  
  
  

Exterior o carreras afines, el equivalente en experiencia también es válido.

• Manejo del idioma Inglés: Medio
• Manejo de herramientas MS Office: Excel Intermedio
• Conocimientos técnicos: Atención y servicio al cliente, conocimiento de
  
  
  

manejo de cargas FCL / LCL / DRY.

• CW1
• Manejo de regulación internacional y nacional sobre importaciones
  
  
  

marítimas, Incoterm 2020, Documentación utilizada en Comercio

Internacional, proceso carta de crédito, acuerdos comerciales, términos

Comex & Aduana.

Habilidades claves

• Excelente Comunicación y relaciones humanas
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización y administración del tiempo.
• Habilidades en atención y servicio al cliente
• Proactividad para identificar y solucionar los problemas de los clientes.
• Mostrar empatía con el Cliente interno/externo.
• Mantener una actitud positiva y de colaboración.