Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Nos encontramos en busqueda de Un Coordinador de Experiencia Digital para importante empresa del rubro de impresiones.

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¿Eres apasionado/a por mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones digitales? ¡Esta es tu oportunidad de liderar la optimización de plataformas y procesos en una empresa innovadora!

¿Cuál será tu objetivo?

- Mejorar la experiencia del cliente optimizando el portal de autoatención para que sea accesible, rápido y eficiente.

- Automatizar procesos, reducir la dependencia de canales tradicionales, y garantizar una operación eficiente de los equipos conectados.

Responsabilidades principales:

🔍 Investigación y análisis: Comprender las necesidades de los clientes a través de estudios, análisis de datos y feedback directo.

🚀 Colaboración ágil: Trabajar con equipos Scrum o Kanban para implementar mejoras en el portal.

📊 Monitoreo y optimización: Evaluar continuamente el rendimiento del portal mediante pruebas A/B y métricas clave como NPS y tasa de conversión.

⚙️ Gestión operativa: Supervisar equipos de impresión, gestionar inventarios y asegurar el abastecimiento de insumos.

📈 Reportes periódicos: Elaborar informes sobre costos, rendimiento y fallas detectadas en los equipos.

🛠️ Soporte y capacitación: Brindar asistencia técnica y capacitar a usuarios en buenas prácticas.

Requisitos :

- Formación: Ingeniería Informática, Electrónica o Automatización.

- Experiencia: Mínimo 4 años en atención al cliente y monitoreo de equipos.

- Habilidades técnicas: Manejo de Office intermedio y conocimientos básicos en redes.

Competencias clave: Adaptación tecnológica, atención al detalle y excelente trato con clientes.

EXCLUYENTE EXCEL NIVEL INTERMEDIO.

Horario :

lunes a jueves de 08:25 a 18:00 (1 hora de colación) | viernes 08:25 a 14:00

Renta liquida :1.100.000

Contratacion con People Go como Consultora Externa.

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