Responsabilidades Principales

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas. Monitorear indicadores clave (contactabilidad, promesas, recupero, calidad), proponiendo mejoras en la gestión.

Optimizar procesos y estrategias de cobranza de acuerdo con las políticas internas. Acompañar, capacitar y retroalimentar al equipo en técnicas de negociación y manejo de objeciones.

Realizar reportes periódicos de gestión y avances para la jefatura del área. Velar por una gestión empática y eficiente en etapas de mora temprana y normalización.

Requisitos

Experiencia previa liderando equipos de cobranza. Conocimiento en cobranza prejudicial y en indicadores, métricas y herramientas propias del área de cobranzas.

Manejo de Excel nivel intermedio (deseable).

Detalles de la Posición

Ubicación: Vitacura, RM. Jornada: Full time. Modalidad: Híbrida.

¡Te invitamos a ser parte de un equipo que valora el desarrollo, la gestión eficiente y el buen clima laboral!