🌱 Tu rol en Cassis

• Asegurar que los colaboradores de Cassis conozcan el ADN de la marca y los estándares de servicio a través de programas de inducción y capacitación continua.
• Colaborar en la alineación entre el plan de capacitación interno y la estrategia de Experiencia del cliente, garantizando un servicio de excelencia.
• Planificar y ejecutar programas de inducción y capacitación continua, asegurando que los colaboradores estén correctamente preparados.
• Colaborar en el desarrollo de la Escuela Cassis, alineando los programas educativos con los estándares de la marca.
• Implementar nuevas herramientas tecnológicas de aprendizaje para mejorar la capacitación y la experiencia de los clientes internos y consumidores.
• Asegurar que los estándares de servicio y el ADN de la marca sean internalizados por todos los colaboradores.
• Colaborar con el Líder de Capacitación para alinear la estrategia de experiencia del cliente.
• Analizar datos de rendimiento y proponer programas de capacitación continuos.
• Coordinar la Escuela Cassis asegurando la calidad en los programas de formación.
• Identificar y analizar las necesidades de capacitación de los colaboradores.
• Mejorar y hacer seguimiento de los KPI’s definidos por Gerencia.
• Colaborar en el óptimo rendimiento de los Refugios, proponiendo mejoras.
• Colaborar con metas propuestas por Líder de Capacitación y Gerencias.

💫 Requisitos para unirte a nuestra familia

• 3 años de experiencia en roles similares (Coach, Administración, Pedagogía).
• Dominio de Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y liderazgo.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.

¡Únete a la familia Cassis!

Si eres la persona indicada, envía tu CV al correo a.moya@cassiscafe.com.