Reimagine lo Posible

Oximed está en búsqueda de un Coordinador de Calidad y Experiencia Paciente en Cerrillos para liderar y supervisar los procesos relacionados con la calidad del servicio en el negocio, asegurando el cumplimiento de los estándares corporativos y la satisfacción de los pacientes y sus familias.

Principales Responsabilidades

• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad del negocio, asegurando seguridad, integridad y trabajo colaborativo.
• Asegurar la satisfacción de los pacientes en todos los puntos de experiencia, incluyendo familiares o tutores.
• Velar por la calidad del servicio entregado según contratos vigentes y requisitos aplicables.
• Mantener y coordinar el programa de visitas de terceros, gestionando acciones entre equipos internos y externos para asegurar el cumplimiento de los planes de atención de cada paciente.
• Asegurar la ejecución del plan anual de auditorías del negocio, en coordinación con las áreas corporativas de SHEQ.
• Mejorar procesos relacionados con los sistemas de gestión y calidad de atención, capacitando continuamente a equipos internos y externos, y generando procedimientos enfocados en los servicios domiciliarios.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de atención, visitas, exámenes y calidad por parte de empresas de cuidados domiciliarios, médicos, enfermeras y kinesiólogos.

Principales Requisitos

• Formación: Profesional del área de la salud (Enfermería, Kinesiología, Medicina) o de gestión (Ingeniería, Administración).
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares en salud domiciliaria o empresas de gestión de servicios.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de pacientes o instituciones de salud.
• Experiencia en atención a clientes o usuarios.
• Excel avanzado.
• Licencia de conducir clase B.

“En Air Products no distinguimos personas con habilidades especiales. Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.”

Aclaraciones

• En Air Products tenemos procedimientos internos de evaluación y en ningún caso solicitaremos pagos a candidatos/as que postulen a nuestras vacantes de empleo.