En Manpower Chile conectamos personas con oportunidades reales, apostando por el talento y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a una persona que desempeñe el cargo de Coordinador/a Call center Rubro de la salud - Reemplazo pre y post natal que quiera ser parte de un equipo dinámico, comprometido y humano. Creemos en equipos diversos, colaborativos e inclusivos. Valoramos las diferencias y nos esforzamos por construir espacios de trabajo respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse y aportar desde su autenticidad.

Objetivo Principal del Cargo:

Administrar los Programas de Soporte a Pacientes (PSP y DSP) en Chile, asegurando un alto nivel de servicio, eficiencia en el uso de recursos, cumplimiento normativo y fortalecimiento de relaciones estratégicas con proveedores y áreas internas, contribuyendo a mejorar la experiencia y resultados de los pacientes.

Responsabilidades Principales:

• Diseño e implementación de iniciativas centradas en el paciente, en colaboración con los CVTs y el Manager de PSP. • Supervisión de proveedores para garantizar servicios de alta calidad alineados con los objetivos terapéuticos. • Cumplimiento normativo, asegurando que los programas operen bajo políticas corporativas y regulaciones locales. • Gestión de información estratégica, evaluando reportes en la plataforma ESENCIAL para respaldar decisiones. • Coordinación regional, asegurando la precisión de datos en plataformas vinculadas a la región LAS. • Monitoreo de servicios externos, garantizando calidad, cumplimiento y eficiencia operativa. • Gestión de relaciones con proveedores, fomentando alianzas estratégicas que aporten valor al programa. Responsabilidades Adicionales: • Verificación del cumplimiento de procesos y políticas locales y regionales. • Seguimiento de indicadores de gestión acordados con los CVTs. • Aseguramiento del cumplimiento de contratos y niveles de servicio. • Administración del presupuesto asignado al programa. • Medición de la satisfacción de clientes internos. • Coordinación de entrenamientos para todos los participantes del programa. • Supervisión de la base de datos de pacientes (sin modificarla). • Auditoría de servicios con acceso restringido a datos de pacientes. Competencias Funcionales: • Planificación estratégica y táctica. • Organización y eficiencia operativa. • Pensamiento crítico y análisis de riesgos. • Capacidad de síntesis y comunicación efectiva.

• Habilidades interpersonales y de relacionamiento. • Gestión de proyectos y trabajo colaborativo. • Orientación al cliente y personalización del servicio.

Requisitos del Cargo:

Formación Académica: • Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, áreas administrativas o del área de la salud. Experiencia Laboral:

• Mínimo 2 años en áreas administrativas o de soporte. • Deseable experiencia en programas de soporte a pacientes. Conocimientos Técnicos: • Manejo avanzado de Microsoft Office. • Inglés avanzado. • Deseable experiencia con CRM (Salesforce). Condiciones laborales: - Renta liquida: 2.500.000 - Ubicación: las condes cerro colorado - Horario: de lunes a viernes