Banco de Chile

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4.5 10 Evaluaciones

8 días
Expira 30/08/2026

Controlador de Trafico

Controlador de Trafico

Descripción del Cargo

En Banco de Chile, buscamos un Analista de Datos – Soporte Banca Telefónica y Mejora Continua. Tu rol es clave en la gestión y optimización en tiempo real del flujo de interacciones del Call Center.

Funciones Principales

  • Monitoreo y optimización del tráfico en el Call Center.
  • Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y continuidad operativa.
  • Utilizar herramientas como Genesys Cloud para mejorar la operación.

Requisitos del Cargo

  • Título en Técnico o Ingeniero en áreas relacionadas.
  • Experiencia mínima de 1 año en control de tráfico.
  • Conocimientos en Genesys Cloud y análisis de datos son deseables.
  • Manejo intermedio/avanzado de Excel.
  • Conocimiento en KPIs operacionales de Call Center.

Compromiso con la Inclusión

En Banco de Chile, estamos comprometidos con la inclusión, ofreciendo un programa de apoyo para trabajadores con discapacidad.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo!

Link de postulación: https://www.trabajaenelchile.cl/ofertas/detalle/18016

N% Profesionales recomiendan trabajar aquí

4.5 10 Evaluaciones

Buena

Buenos sueldos grato ambiente laboral

Buena escuela

Estabilidad Laboral

Senior Scrum Master

Actual empleado

5

Actual empleado
06/06/2024

Muchos beneficios, gran empresa para trabajar

Recomienda trabajar aquí