Perfil del Cargo

Contador Auditor, Sistemas de Información o carrera afín. Deseable formación en gestión de servicios TI, ITIL, ISO 9001, ISO/IEC 27001.

Experiencia Requerida

Experiencia mínima de 4 años en soporte funcional de sistemas ERP o plataformas de gestión pública, resolución de incidentes y gestión de requerimientos.

Atención al Usuario

Atención directa a usuarios en entornos de alta exigencia, manteniendo la calidad del servicio incluso bajo presión.

Comunicación Efectiva

Comunicación clara y empática, capaz de traducir requerimientos técnicos en soluciones comprensibles.

Resolución de Problemas

Diagnóstico funcional y resolución efectiva de problemas con un enfoque en la causa raíz.

Gestión del Tiempo

Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas en entornos de alta demanda.

Trabajo Colaborativo

Colaboración con equipos multidisciplinarios, aportando valor en cada interacción.

Proactividad

Identificación de mejoras y prevención de incidentes para contribuir a la evolución del sistema.