Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias como Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com y Falabella Inmobiliario. Nos esforzamos por reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo.

Apoyamos la Ley 21015 y la diversidad e inclusión en todas sus formas.

Misión Del Cargo

Supervisar el funcionamiento de tiendas y garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad e imagen, velando por la satisfacción del cliente.

Funciones Del Cargo

• Supervisar el desempeño del personal de tienda.
• Realizar seguimiento de indicadores de negocio: ventas, NPS, conversión, ticket promedio, CAT y entradas.
• Liderar equipos para una experiencia de cliente de excelencia.
• Coordinar capacitaciones periódicas para fortalecer habilidades de ventas.
• Evaluar semanalmente tiendas y equipos mediante checklist.
• Gestionar la comunicación entre tiendas y casa matriz para garantizar un abastecimiento óptimo.
• Velar por el cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad.
• Promover un ambiente laboral seguro y saludable.
• Asegurar la correcta operación de las tiendas según el manual de retail.

Requisitos

• Experiencia en supervisión o jefatura de tiendas en el rubro de cosmética/retail.
• Experiencia liderando equipos de venta y manejo de indicadores comerciales.
• Gestión de asistencia y cumplimiento de turnos laborales.

Condiciones Oferta

El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma diseñada para mejorar la experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta.
• Revisar tu email.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas solicitadas.

Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te contactaremos por email para seguir a la etapa presencial.