¿Cuál será tu propósito?

Responsable de asegurar la correcta y completa entrega (de punta a punta) de los servicios TIC contratados por los clientes, estableciendo relaciones de confianza e interactuando para el desarrollo del delivery.

¿Qué desafíos te esperan?

• Asegurar la transición de servicios desde proyectos a operación, mitigando riesgos y gestionando cambios.
• Gestionar los servicios TIC, asegurando el cumplimiento de SLA y monitoreo end-to-end.
• Liderar el gobierno técnico-operacional de los servicios, alineado a las metodologías definidas.
• Actuar como referente técnico frente al cliente y coordinar equipos de trabajo transversales.
• Gestionar incidentes, problemas y cambios, incluyendo solicitudes contractuales.
• Analizar tendencias operacionales e impulsar mejoras.
• Gestionar la entrega y seguimiento de informes técnicos.
• Participar en planificación estratégica tecnológica y comercial.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios de Ingeniería Civil mención Informática, Electrónica, Eléctrica, Computación o Industrial.
• 4 años de experiencia en servicios TIC.
• Experiencia en Base de Datos y en implementación de procesos del Roadmap ITIL.

Conocimientos específicos:

• Experiencia trabajando con equipos de ventas y proyectos.
• Deseable experiencia en Bases de Datos, Sistemas Operativos, Redes y Comunicaciones.
• Experiencia en procesos ITIL.

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?

Participa en entornos ágiles, con beneficios como seguros complementarios, modelo híbrido de trabajo y un Smart Remote para trabajar desde cualquier lugar una vez al año.