En Randstad Chile nos encontramos en búsqueda de un Support Consultant con ingles avanzado para nuestro cliente de tecnología que se pueda desempeñar en modalidad Hibrida en la comuna de las Condes.

Objetivo del cargo:

Proveer soporte técnico en métodos de marcaje, integraciones personalizadas, informes y

herramientas asociadas, garantizando respuestas rápidas a las necesidades del cliente y el

cumplimiento de los SLA, estándares de calidad y seguridad establecidos.

• Proveer soporte técnico en métodos de marcaje y control de asistencia.
• Crear y mantener reportes personalizados, incluyendo Custom Reports y reportes en Visual Studio.
• Brindar soporte y orientación en el uso de herramientas específicas como MyPaltime.
• Atender a clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, presencial) garantizando respuestas rápidas y efectivas.
• Resolver incidencias relacionadas con funcionalidades existentes, minimizando tiempos de inactividad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad definidos por la norma ISO 27001, implementando y manteniendo las medidas de seguridad necesarias para proteger la información de la organización.

Requisitos:

• Titulo Universitario Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia deseable de 1 a 2 años en el cargo
• Ingles nivel intermedio comunicacional (Excluyente)
• Experiencia con en SQL para extraer, analizar o verificar datos relacionados con incidencias de clientes o validaciones de integraciones.
• Conocimiento general de estructuras lógicas y lenguajes (ej. C#, JavaScript o Python)
• Comprensión de conceptos de conectividad (IP, puertos, VPN, DNS) para diagnosticar problemas en la comunicación entre dispositivos de marcaje y servidores.
• Conocimientos en Integraciones MyPaltime-UKG
• Conocimiento detallado de los dispositivos y software de marcación implementados por la

empresa, incluyendo configuración, integración y troubleshooting