Somos la Universidad San Sebastián, institución de Educación Superior con presencia nacional. Nos encontramos en búsqueda de un/a Consejero/a Online, para desempeñar funciones de manera presencial en la comuna de Huechuraba (Ciudad Universitaria).

Objetivo del cargo:

Orientar, acompañar y dar seguimiento a estudiantes de programas en modalidad online, promoviendo su permanencia, progresión académica y satisfacción con la experiencia universitaria, fortaleciendo la comunicación entre el estudiante y la institución y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos de retención y excelencia académica.

Principales funciones:

• Fortalecer la comunicación entre los estudiantes y la Universidad, gestionando oportunamente sus requerimientos y consultas.
• Realizar seguimiento y orientación permanente a los estudiantes para promover su participación, motivación, aprobación y retención.
• Acompañar a los estudiantes durante todo su proceso formativo, brindando apoyo académico y administrativo.
• Orientar a los estudiantes en su experiencia universitaria en modalidad online, tanto en aspectos académicos como personales vinculados a su programa de estudios.
• Difundir y facilitar la comunicación de actividades institucionales de interés para los estudiantes.
• Gestionar cartera de estudiantes asignada mediante herramientas de CRM y plataformas institucionales.
• Coordinar con áreas internas (docentes, servicios estudiantiles, soporte académico) para asegurar una atención integral y oportuna.

Requisitos:

• Carrera profesional completa.
• Experiencia en Educación Superior y/o modalidad online (deseable).
• Manejo de herramientas de CRM.
• Conocimiento de Entornos Virtuales de Aprendizaje (LMS).
• Manejo de herramientas de ofimática (Excel, Word, correo, plataformas digitales).
• Deseable formación o habilidades en comunicación efectiva y servicio al cliente.