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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 🏛

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Propósito:

Contribuye al éxito general del equipo de postventa empresa, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales y específicas se lleven a cabo, alineadas con los objetivos estratégicos del negocio resultando ser un apoyo para su cumplimiento. Asegurar que todas y cada una de las actividades que se realicen y desarrollen conforme con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades:

• Liderar el proceso completo de la atención de un cliente al interior del banco (E2E), siendo capaz de resolver en línea, comunicarse con otras áreas o escalar los requerimientos que se le encomiende a quienes corresponda con el fin de entregar un servicio de excelencia a todos y cada uno de nuestros clientes, cuidando en todo momento los protocolos, procesos y procedimientos definidos para la atención.
• Atender a nuestros clientes tanto internos como externos de manera cordial y ejecutiva a través de los diferentes canales disponibles para esta atención (mail, teléfono, web, chat RRSS, entre otros) siendo resolutivos frente a cualquier requerimiento, consulta o solicitud que pueda emanar por parte de los clientes frente a los servicios que el banco ofrece.
• Promover una cultura “customer centricity” a fin de entregar una atención con foco en el cliente, fortaleciendo las relaciones con ellos, generando una mayor fidelización y reconocimiento con nuestros clientes.
• Conocer y mantenerse actualizado en los procedimientos, reglamentos, manuales y políticas de los diferentes productos y servicio del banco. Participar activamente de las capacitaciones obligatorias de formatos E-Learning y/o presenciales a las que sea convocado.

Requisitos:

• Título en Ingeniería Civil, Comercial o carreras afines.
• Experiencia de 2 años al menos en atención al cliente en instituciones financieras.
• Nivel de inglés intermedio.

¿Por qué elegirnos? 👀👀

💻 Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.

⏱ Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!

💡 Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!

📚 Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

🛫 Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

🎁 Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

🌈 Somos diversos e inclusivos.

¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!