Descripción del Puesto

TSYS, una empresa global de pagos, está en busca de un Client Service Analyst como parte de su crecimiento en Chile. Contamos con un entorno de trabajo que valora el desarrollo profesional y la flexibilidad laboral.

Razones para Elegir TSYS

• Flexibilidad para trabajar desde casa
• Ambiente centrado en las personas
• Interacción con equipos de diferentes países
• Política atractiva de salarios y beneficios

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes y realizar investigaciones para solucionar problemas.
• Transferir conocimientos para resolver problemas de clientes según metodologías establecidas.
• Actuar como contacto principal para resolver inquietudes del cliente.
• Participar en llamadas con equipos técnicos y actualizar sistemas de seguimiento de problemas.
• Analizar y evaluar cambios iniciados por los clientes.
• Verificar cambios en los sistemas y asegurar la precisión de los resultados.
• Desarrollar requisitos funcionales y especificaciones para personalizaciones de clientes.

Requisitos Mínimos

• Título universitario en Tecnología de la Información o campo relacionado.
• Experiencia previa en consultoría y resolución de solicitudes de clientes.
• Capacidad de comunicar cambios técnicos en términos claros.
• Nivel de inglés avanzado (oral y escrito).
• Nivel de español avanzado (oral y escrito).

Ubicación

Es necesario que el candidato esté basado en Chile para ser considerado para esta posición.

Compromiso con la Diversidad

En TSYS promovemos un entorno laboral inclusivo y seguro. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, alentamos a las personas con discapacidades a postularse a nuestras posiciones laborales.