Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Misión del Rol:Gestionar Cartera de clientes para la atención Post-Venta en Grandes Empresas, abarcando aspectos técnicos y comerciales, con el objetivo de asegurar una excelente experiencia y altos estándares de satisfacción. Ser el principal contacto frente a quiebres, oportunidades y escalamientos en el ámbito de postventa. Funciones Asociadas al Rol:Mantener comunicación proactiva con clientes respecto a consultas, quiebres y escalamientos en postventa. Analizar estados de cuentas (facturación, notas de crédito, etc.). Conocer, entender, monitorear y analizar los productos y servicios entregados según los contratos vigentes. Implementar acciones de fidelización de clientes. Comprender el negocio del cliente y cómo los servicios impactan en él. Establecer comunicación continua y cercana con la cartera de clientes. Gestionar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), buscando mejoras en colaboración con otras áreas. Fomentar el trabajo en equipo y mantener buenas relaciones internas y externas. Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o afín. Otros títulos son aceptados si hay experiencia relevante de más de 2 años en atención a clientes. Experiencia mínima de 2 años en relacionamiento con clientes o en áreas de telecomunicaciones o comerciales. Manejo intermedio/avanzado de Office. Capacidad para preparar presentaciones efectivas y exposiciones públicas. Residir en Temuco o alrededores, o contar con disponibilidad para trasladarse. Requisitos Deseables:Conocimiento en sistemas corporativos (Telco y/o proveedores). Manejo de Salesforce, Believe o CRM similar. Experiencia en gestión de clientes. Manejo intermedio de inglés. Alta capacidad en habilidades blandas. Licencia de conducir y/o movilidad propia. Competencias:Foco en el cliente. Capacidad para crear redes interpersonales. Generar confianza y credibilidad. Autonomía. Manejo del tiempo y prioridades. Orientación a resultados. Manejo de la complejidad. Propuesta de Valor Local:Cobertura de salud y seguro de vida para ti y tu familia. Descuentos en productos y servicios de la empresa. Oportunidades de formación y desarrollo continuo. Buen clima laboral y excelentes condiciones de trabajo.#J-18808-Ljbffr