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Fecha: 19 may 2025

Ubicación: SANTIAGO, CL

Empresa: Telefónica

CL – Consultor/a de Inteligencia de Procesos basados en Datos

Dirección: OPT

Ubicación/Domicilio: Santiago

Reclutador/a: Paola Alvez

Misión del Rol:

Serás agente del cambio en la cultura de procesos de Telefonica Chile para diseñar, optimizar y supervisar los procesos internos por medio del uso de la información (datos), promoviendo la estandarización y transformación continua de los mismos buscando la eficiencia operativa incrementando ingresos y reduciendo costos, alineando los procesos con la estrategia de compañía.

Funciones Asociadas al Rol:

• Liderar la transformación digital de procesos: Desarrollar soluciones de inteligencia de procesos y process mining.
• Innovación en Procesos: Proponer e impulsar distintas estrategias de optimación y mejora de procesos por medio del análisis de datos, considerando las restricciones de recursos que impone la industria actualmente.
• Estandarización de procesos: Utilizar para la documentación y estandarización de procesos el estándar definido en telefónica (BPMN) que permite mapear procesos existentes, asegurando que cada paso sea claramente registrado, fácil de entender para todas las partes interesadas y validado por el dueño de proceso.
• Gestión de Procesos: Debe trabajar con la metodología del sistema de gestión de procesos de Telefonica Chile
• Cambio Cultural: Promover el cambio cultural en las áreas de negocio fomentando la cultura de procesos y la utilización de indicadores o KPI que midan el desempeño de estos.
• Aseguramiento de la calidad: Asegurar la calidad y sostenibilidad de las mejoras de procesos junto con las áreas de negocio.
  
  

Requisitos Indispensables:

• Formación Académica: Título universitario en Ingeniería Ejecución, Civil Informático/a.
• Experiencia Profesional: Al menos 3 años de experiencia en roles similares en análisis e inteligencia de datos.
• Conocimientos Técnicos: Dominio de modelamiento de datos (Big Data/ Data Analytics).
• Herramientas: Conocimientos comprobables en Power BI, Power Platforms y/o Python
  
  

Requisitos deseables:

• Industria: Experiencia en la industria de telecomunicaciones o sectores relacionados (Banca, Retail), con un profundo entendimiento de los desafíos y oportunidades específicos de esta industria.
• Conocimiento en BPMN (Business Process Model and Notation)
• Conocimiento en Automatización de Procesos
• Conocimientos de Process Mining.
• Cumplimiento normativo (Protección de datos personales, Ciberseguridad)
• Automatización de Procesos (RPA)
  
  

Competencias :

Orientación al Análisis: Capacidad analítica para identificar detalles críticos que otros podrían pasar por alto, garantizando la precisión en la documentación y ejecución de procesos.

Comunicación: Habilidad para comunicar conceptos técnicos a una audiencia diversa, facilitando el entendimiento y la colaboración entre departamentos técnicos y no técnicos.

Movilizador: Capacidad de movilizar a las áreas de negocio a la búsqueda de mejoras u optimizaciones de procesos.

Liderazgo: Capacidad de liderar o coordinar equipos multidisciplinarios hacia el cumplimiento de objetivos comunes, inspirando innovación y excelencia operativa.

Propuesta de Valor Local

• Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar.
• Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía.
• Posibilidades de formación y desarrollo constante.
• Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.
  
  

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