Descripción del Puesto

En este rol, serás responsable de supervisar la planificación estratégica, la seguridad y el cumplimiento, así como la gestión de soluciones de tecnología de la información relacionadas con las actividades operativas diarias para nuestro cliente. Asegurarás la disponibilidad y fiabilidad de los sistemas de hosting y la infraestructura en la nube.

Responsabilidades Principales:

• Dirigir un equipo local de gerentes de operaciones y líderes de dominio para las operaciones en la nube e infraestructura.
• Gestión del soporte en la nube e infraestructura, implementación de sistemas, dispositivos y licencias.
• Gestión de interesados clave para entender requisitos y proponer soluciones.
• Manejar escalaciones asegurando que las expectativas se gestionen y cumplan.
• Gestión de proveedores de servicios externos para asegurar rendimiento y adecuación.
• Apoyar a los equipos asegurando que todas las solicitudes de soporte se completen de manera oportuna.
• Gestión diaria y mantenimiento de sistemas de respaldo y continuidad.

Requisitos Esenciales:

• 15+ años de experiencia.
• Bilingüe en español e inglés.
• Experiencia en modelo de entrega global.
• Conocimiento sólido del marco de gestión de servicios de TI.
• Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación.

Preferencias:

• Capacidad para trabajar en un entorno multivendedor.
• Experiencia en gestión de personas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Por favor, comparte únicamente tu perfil en inglés.