Descripción de la Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia, lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo. Si eres una persona apasionada por la transformación digital, la mejora continua y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager Clubes Falabella. La misión del cargo es impulsar el desarrollo y la gestión de los clubes de fidelización de Falabella, liderando iniciativas de mejora, automatización y digitalización que permitan optimizar la experiencia de clientes y la eficiencia operativa.

Responsabilidades

• Coordinar y articular requerimientos entre las áreas comerciales, operativas, marketing, BI y producto para asegurar el correcto funcionamiento de los clubes.
• Levantar, analizar y mejorar procesos asociados a la atención de clientes y operación de Club Novios, Club Bebé, Club Mascotas y Club Fotografía.
• Diseñar e implementar iniciativas de automatización y digitalización que permitan simplificar procesos y mejorar la experiencia de clientes.
• Elaborar y monitorear indicadores de gestión, reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones del negocio.
• Trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras operacionales y comerciales.
• Apoyar la gestión de fidelización y relacionamiento con clientes internos y externos, resguardando una experiencia de excelencia.

Requisitos

• Titulado/a de Ingeniería Comercial.
• Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
• Interés por el análisis de datos, mejora continua y automatización de procesos.
• Manejo de Excel avanzado.
• Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (Copilot, ChatGPT u otras similares).
• Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para relacionarse con distintos stakeholders.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios

• Seguro complementario.
• Días libres extra a tus vacaciones legales.
• Aguinaldos.
• Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
• Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.

Condiciones de la Oferta

Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta.
• Revisar tu email.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.