Resumen del Puesto

Estamos en búsqueda de un Capitán de Servicios proactivo, con sólidas habilidades de liderazgo y una fuerte orientación al cliente. El candidato ideal será responsable de supervisar y coordinar al equipo de garzones, asegurando un servicio de alta calidad tanto en el restaurante como en la atención de eventos especiales.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades del personal de servicio durante los turnos asignados.
• Asegurar que todos los clientes reciban un servicio atento, cortés y eficiente.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Capacitar y orientar al personal de servicio en los procedimientos operativos estándar y las políticas de la empresa.
• Mantener un ambiente de trabajo limpio, seguro y organizado.
• Gestionar la disponibilidad del personal, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y festivos.

Requisitos

• Experiencia demostrable en un puesto de liderazgo en el sector de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y festivos.
• Fuerte ética de trabajo y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Manejo de Microsoft Excel y Word.