Descripción del Puesto

Buscamos un Capitán de Servicio para unirse a nuestro equipo en Puerto Varas. Este rol es fundamental para asegurar un servicio excepcional y la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Liderazgo y gestión del equipo: Supervisa al personal de sala, coordina turnos, capacita a nuevos miembros, y asegura el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Atención al cliente: Garantiza una atención excepcional y resuelve quejas. Es el punto de contacto principal para ofrecer una experiencia de alta calidad.
• Supervisión de operaciones: Asegura que el salón esté montado correctamente y que se cumplan los protocolos de higiene.
• Resolución de problemas: Maneja situaciones imprevistas y toma decisiones rápidas para mantener el servicio.
• Promoción y venta: Participa en la promoción de productos y venta de artículos especiales.

Requisitos del Cargo

• Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir equipos.
• Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales.
• Orientación al servicio: Foco en la satisfacción del cliente.
• Resolución de problemas: Toma de decisiones efectivas bajo presión.
• Conocimientos técnicos: Dominio de técnicas de servicio, enología y software de gestión.
• Experiencia: Mínimo 2 años en hotelería o restaurantes, preferentemente en supervisión.
• Formación: Título técnico en Gastronomía, Hotelería o Administración es deseable.

Condiciones Laborales

Horarios de trabajo de 44 horas semanales con turnos rotativos y contrato a plazo fijo que puede pasar a indefinido. Se ofrece almuerzo o cena según el turno. Se prefieren postulantes de Puerto Varas por temas de movilidad nocturna.

Importante

Por favor, postule solo si cumple con los requisitos y posee referencias comprobables.