Descripción del Puesto

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja como para el servicio al cliente. El objetivo es guiar a los clientes hacia alternativas de atención remota o presencial y auto atención, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio (KPI´s).

Funciones Principales

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que pueden realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y su educación en el manejo de cuentas corrientes.
• Garantizar confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de la información personal de los clientes.

Modalidad de Trabajo

Presencial

Requisitos para el Éxito

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, especialmente en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de Office intermedio.