Descripción del Puesto

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja como de servicio al cliente.

Guiar a los clientes hacia las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), y el cumplimiento de las normas y riesgo operacional.

Responsabilidades Principales

Contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes según procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y cómo debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Modalidad de Trabajo

Presencial

Requisitos

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.