Descripción del Rol

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente. Guiar a los clientes hacia las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI’s) y las normas de riesgo operacional.

Oportunidades en el Cargo

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de acuerdo a los procedimientos establecidos y los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir a los clientes con dudas sobre las operaciones que pueden y cómo deben realizar.
• Garantizar la utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Ofrecer soluciones a los requerimientos y educación en el manejo de cuentas corrientes.
• Asegurar la confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de la información personal de los clientes.

Modalidad de Trabajo

Presencial

Requisitos para el Éxito

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, especialmente en servicios al cliente.
• Manejo de Office intermedio.