Requisitos:

• Empleado a Bordo
• Mínimo de dos (2) años de experiencia en servicios de mayordomo o atención al cliente en un entorno de lujo.
• Dominio del inglés (verbal y escrito) y conversación en otro idioma como alemán, portugués, francés, italiano, español, mandarín, chino, japonés, ruso, árabe.
• Certificación profesional de mayordomo o servicio de lujo como 'The International Butler Academy' es obligatoria.
• Requerimos fuerte inteligencia emocional, pensamiento ingenioso y conocimientos en resolución de conflictos, alimentos y bebidas.
• Comprensión integral de los estándares de hospitalidad ultra-lujosa y entrega de servicio personalizado.
• Dominio de la etiqueta de cena formal, servicio de plata y presentación de fine dining en suites.
• Conocimiento profundo de las expectativas de los huéspedes VIP, celebridades y clientes de alto poder adquisitivo.

Tareas y Responsabilidades:

• Brindar un servicio personalizado de mayordomo manteniendo las suites de los huéspedes según sus preferencias y estándares de la empresa.
• Conocimiento completo de los servicios en la suite, alimentos y bebidas, etiqueta básica, amenidades y sistemas.
• Coordinar y proporcionar servicios en la suite, incluyendo cenas, amenidades, apoyo en limpieza, lavandería, empacado/desempacado y cualquier solicitud especial.
• Mantener registros precisos de la historia de los huéspedes y comunicarse efectivamente con supervisores y otros departamentos.
• Asistir en reservas para restaurantes, spa, excursiones en tierra y tours privados según sea necesario.
• Mantener limpieza, organización, inventario y cumplimiento de salud pública en suites, despensas y áreas asignadas.