Calificaciones Requeridas:

• Empleo a Bordo
• Experiencia mínima de dos (2) años en servicios de mayordomo o atención al cliente en un entorno de lujo.
• Excelente dominio del inglés (verbal y escrito). Conversación en otro idioma como Alemán, Portugués, Francés, Italiano, Español, Mandarín, Chino, Japonés, Ruso, Árabe es obligatorio.
• Certificación profesional en mayordomía o servicio de lujo, como “La Academia Internacional de Mayordomos”, es requerida.
• Se necesita una fuerte inteligencia emocional con pensamiento ingenioso y conocimiento operativo en resolución de conflictos, comida y bebidas, y la habilidad para hablar y servir tales items con confianza.
• Comprensión integral de los estándares de hospitalidad de ultra-lujo y entrega de servicio a medida.
• Dominio de la etiqueta de cena formal, servicio en plata y presentación de cena en suite.
• Profundo entendimiento de las expectativas de huéspedes VIP, celebridades y personas de alto patrimonio.

Deberes y Responsabilidades:

• Entregar un servicio de mayordomo personalizado preparando y manteniendo suites de huéspedes de acuerdo a preferencias y estándares de la compañía.
• Conocimiento total de los servicios en suite, comida y bebidas, etiqueta básica, comodidades, funciones y sistemas.
• Coordinar y proporcionar servicios en suite que incluyen cenas, comodidades, apoyo de limpieza, lavandería, embalaje/desembalaje, lustrado de zapatos y cualquier otra solicitud especial.
• Mantener registros precisos de la historia del huésped y comunicarse efectivamente con supervisores y otros departamentos asegurando una pronta recuperación.
• Asistir en la reservación de restaurantes, spa, excursiones en la costa y tours privados según sea necesario.
• Mantener la limpieza, organización, inventario y cumplimiento de salud pública en suites, despensas y áreas asignadas.