Descripción del Puesto

El Butler es responsable de ofrecer una experiencia en suite impecable para los huéspedes, garantizando un servicio premium memorable mientras actúa como el enlace entre los invitados y los departamentos del hotel.

Calificaciones

• Tipo de Empleo: Empleo a bordo
• Experiencia mínima de dos (2) años en servicios al cliente en un entorno de lujo.
• Capacidad para comunicarse en inglés de manera clara y cordial.
• Presentación personal cuidada y actitud acogedora.
• Inteligencia emocional y conocimiento en resolución de conflictos.
• Capacidad de lectura y escritura en inglés para seguir y comunicar procedimientos.

Responsabilidades Esenciales

• Garantizar que los huéspedes estén cómodos y bien informados sobre sus suites y servicios.
• Actuar como punto de contacto personal para los huéspedes, asegurando una comunicación fluida entre departamentos.
• Probar y evaluar todos los servicios y alimentos para cumplir con los más altos estándares.
• Impulsar la excelencia y mejorar estándares en nombre del programa Retreat.
• Colaborar con otras áreas para compartir información y preferencias de los huéspedes.