En INNOMAR, estamos apoyando a nuestro cliente del sector Retail en la incorporación de un Business Analyst Senior, responsable de liderar la operación diaria de productos digitales y garantizar su correcta integración con áreas de tecnología, operaciones y partners estratégicos.

El rol es altamente operativo y requiere trabajar estrechamente con equipos de producto, tecnología, operaciones y proveedores externos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los canales de autoservicio.

Responsabilidades principales

• Gestionar la operación diaria de soluciones como kioskos, sistemas de autoservicio y plataformas de venta digital.
• Administrar y coordinar la integración de Transbank, pinpads y medios de pago físicos.
• Realizar seguimiento de incidencias, monitoreo funcional, trazabilidad y pruebas técnicas/funcionales.
• Coordinar despliegues, certificaciones y mejoras junto a los equipos de producto y tecnología.
• Supervisar la estabilidad operativa de los canales, levantando alertas y liderando acciones de mejora continua.
• Gestionar el backlog funcional y participar en iniciativas de optimización de experiencia de usuario y procesos de tienda.
• Articular comunicación constante con operaciones, soporte técnico y áreas internas.

Perfil buscado

• Profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 años en roles como Business Analyst, Product Owner, Analista Funcional u Operaciones TI.
• Experiencia comprobable en Transbank, pinpads, POS, kioskos o sistemas similares en entornos retail. (INDISPENSABLE)
• Conocimiento en integraciones técnicas/funcionales, medios de pago y flujos de operación en tienda.
• Manejo de herramientas como Jira, Confluence y metodologías ágiles.
• Habilidades para coordinar equipos, gestionar prioridades, resolver incidencias y trabajar bajo operación continua.
• Alta capacidad analítica, autonomía, orientación al servicio y comunicación efectiva.

Modalidad: Presencial en Santiago de Chile.

Si deseas postular, envia tu CV a yamiletbarrios@innomar.cl e indicar en asunto Business Analyst Senior