Objetivo del Cargo

Responsable de analizar, modelar y documentar procesos de negocio asociados a la gestión de campañas omnicanal y al ciclo de engagement con clientes. Su principal objetivo es traducir las necesidades del área de marketing y negocio en requerimientos funcionales y técnicos claros, asegurando la correcta implementación de soluciones en plataformas MarTech y CRM (como Oracle Siebel Marketing).

Responsabilidades Principales

• Apoyar en la gestión de workshops de levantamiento de requerimientos con áreas de marketing, tecnología y canales digitales.
• Analizar el proceso actual (AS-IS) y definir el modelo objetivo (TO-BE) de campañas omnicanal.
• Documentar requerimientos funcionales, no funcionales, y de integración (interfaces, fuentes de datos, seguridad, performance).
• Apoyar en la preparación del RFP: adaptación de requerimientos funcionales, revisión técnica, y evaluación de oferentes.
• Colaborar con arquitectos de solución en el diseño de la nueva arquitectura de campañas.
• Participar en comités de diseño y steering según modelo de gobierno del proyecto.

Requisitos del Perfil

• Formación: Ingeniería Informática, Ingeniería Marketing, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o afines.
• Experiencia: Al menos 4 años de experiencia en roles similares, idealmente en empresas de tecnología o consultoras especializadas.
• Conocimiento técnico Herramientas: Sólida experiencia en gestión de campañas de marketing y plataformas MarTech o CRM, especialmente Oracle Siebel Marketing. Comprensión de procesos B2C en el sector Telco.
• Documentación: Dominio en levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y técnicos, modelado de procesos E2E y uso de herramientas BPMN/UML.
• Estándares: Familiaridad con estándares TM Forum (eTOM, SID, GB1033) y experiencia en RFP/RFI, análisis comparativo de proveedores.

Habilidades

Excelente comunicación y capacidad de articulación entre áreas de negocio y equipos técnicos. Enfoque analítico y orientado a la resolución de problemas, con proactividad y adaptabilidad para colaborar en equipos multidisciplinarios.

Beneficios

• Seguro complementario de salud y vida.
• Beneficio de trabajo remoto tres veces al año.
• Bono de vacaciones y día libre por cumpleaños.
• Bono de nacimiento de hijo/a y gift card de Navidad.
• Estacionamiento bicicletero y flexibilidad laboral.
• Actividades festivas y snacks saludables en oficina.
• Becas de estudio de inglés y formaciones en Udemy.
• Descuentos en comercios asociados y beneficios de caja de compensación.
• Cobertura de seguridad y salud en el trabajo.