Funciones Principales

• Atender llamadas entrantes de clientes y brindar información sobre horarios, pasajes, cambios y políticas de la empresa.
• Registrar, derivar y hacer seguimiento de reclamos y devoluciones.
• Ingresar información en los sistemas de gestión y mantener actualizados los registros.
• Colaborar con otras áreas (ventas, operaciones) para resolver casos complejos.
• Cumplir con los protocolos de atención establecidos por la empresa.
• Mantener una comunicación clara, respetuosa y efectiva en todo momento.

Requisitos

• Experiencia en cargos similares mínimo de 6 meses.
• Experiencia en atención al público.
• Experiencia en plataforma kupos.
• Disponibilidad para turnos rotativos (incluye fines de semana).